Kontakt

Dostawa jest darmowa i trwa łącznie od 3 do 15 dni roboczych (przygotowanie zamówienia do 5 dni roboczych, doręczenie do 10 dni roboczych). Wysyłamy zamówienia do klientów na całym świecie, dlatego czas dostawy może być dłuższy niż w przypadku przesyłek krajowych. Każde zamówienie jest realizowane i dociera do celu. Jeśli minęły 3 tygodnie od daty zamówienia i nadal nie otrzymałeś przesyłki, napisz do nas - sprawdzimy status Twojego zamówienia.

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem śledzenia przesyłki. Aktualizacja numeru śledzenia może potrwać kilka dni, ale zawsze aktualizuje się przed dostarczeniem paczki. To kwestia cierpliwości - status przesyłki zmieni się w odpowiednim momencie.

Sprawdź folder spam lub wiadomości-śmieci w swojej skrzynce e-mail. Nasze potwierdzenia zamówień czasami trafiają tam automatycznie. Jeśli nadal nie widzisz wiadomości, skontaktuj się z nami.

Tak, masz 14 dni na zwrot produktu od momentu otrzymania przesyłki. Przed wysłaniem zgłoś zwrot e-mailem na adres sklep@castle-gothic.pl, podając numer zamówienia, datę zakupu i powód zwrotu. Produkt odeślij na adres: AETERNITAS VISION Sp. z o.o., ul. Gustawa Ehrenberga 36, 31-309 Kraków, Polska (koszt wysyłki zwrotnej pokrywa kupujący). Po otrzymaniu zwróconego produktu automatycznie zwrócimy pieniądze tą samą metodą płatności, którą opłacono zamówienie.

Tak, oferujemy darmową dostawę na wszystkie zamówienia, niezależnie od kraju dostawy.

AETERNITAS VISION Sp. z o.o.
ul. Gustawa Ehrenberga 36, 31-309 Kraków, Polska
KRS: 0001130217 | NIP: 9452299663 | REGON: 529784058
E-mail: sklep@castle-gothic.pl